Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client particulier dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
La demande de retour doit être effectuée par e-mail à l’adresse suivante :
Conditions de retour
Les produits retournés doivent :
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être renvoyés dans leur état d’origine ;
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ne pas avoir été montés, utilisés ou détériorés ;
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être complets avec leurs accessoires et emballages éventuels ;
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être correctement protégés pour le transport retour.
Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou impropre à la revente pourra être refusé.
Produits exclus du retour
Les produits suivants ne pourront pas être repris :
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pièces montées ou utilisées ;
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pièces électriques ou électroniques testées ou branchées ;
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commandes spécifiques ou personnalisées ;
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produits détériorés après livraison ;
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produits vendus pour pièces ou mentionnés comme non garantis.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas :
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d’erreur de préparation de commande ;
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de produit non conforme ;
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de produit reçu endommagé.
Dans ces situations, le client devra contacter AutoCcasions56 avant tout retour.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de quatorze (14) jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
AutoCcasions56 se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération effective du produit retourné.
Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de produit reçu endommagé ou d’erreur de préparation, le client doit contacter AutoCcasions56 dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en joignant si possible des photographies du produit concerné.
Compatibilité des pièces
Le client est responsable de vérifier la compatibilité des pièces commandées avec son véhicule avant validation de la commande.
En cas de doute, il est recommandé de contacter AutoCcasions56 avant tout achat.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
AutoCcasions56 – LE ROUZIC
ZA DE BELLEVUE II
56700 MERLEVENEZ
France